Zapraszam Cię do przeczytania trzeciego odcinka socialowego Q&A! Jak zawsze odpowiadam na najciekawsze pytania na temat Facebooka i jego systemu reklamowego.
Pytania zebrałam z facebookowej grupy Social media, Tygrysy Socialu oraz grupy Facebook Ad Buyers.
Czy mogę zastrzec używanie “prywatnego” hashtaga na Instagramie lub Facebooku?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Nie, ponieważ nie istnieje coś takiego jak “prywatny hashtag”. Funkcja wyszukiwania postów na bazie hashtagów dostępna jest dla każdego użytkownika bez ograniczeń.
Nawet, jeżeli do tej pory nikt nie używał wymyślonego przez ciebie hashtagu, to nie możesz zabronić nikomu go używać, bo nie jest i nigdy nie był twój.
Czy usuwać komentarze pod reklamami zachęcające do skorzystania z produktów konkurencji?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Najlepszym sposobem na radzenie sobie z tego typu komentarzami to odpowiedzenie na niego w zabawny (w dobrym smaku!) lub rzeczowy sposób.
Jeżeli nie masz pomysłu na taką odpowiedź, to ukryj komentarz. Nie usuwaj niechcianych treści, bo istnieje spora szansa, że osoba pisząca komentarz zauważy jego brak i podniesie alarm w social media.
Jak targetować reklamy skierowane do właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Zacznij od wyszukania w Zainteresowaniach konkretnych stanowisk takich jak “CEO”, “właściciel jednoosobowej działalności gospodarczej”, “owner” itd. Wpisz 2-3 tego typu funkcję a następnie skorzystaj z przycisku “Propozycje”, aby Facebook automatycznie podpowiedział ci podobne.
Dodatkowo możesz zawęzić targetowanie, dodając zainteresowania oparte na rodzaju prowadzonego przedsiębiorstwa. W przypadku właściciela sklepu online będą to np. systemy CRM takie jak Magento, Prestashop, WooCommerce albo systemy płatności jak PayU czy Przelewy24.
Czy rzeczywiście Facebook obniża zasięg, gdy mamy za dużo tekstu na obrazie w reklamie?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Na szczęście już nie. Facebook walczył ze zbyt dużą liczbą tekstu na grafikach reklamowych obniżając ich zasięgi oraz podnosząc koszt dotarcia do odbiorców.
Obecnie ta zasada już nie istnieje, ale zastanów się, czy twoi odbiorcy będą zachęceni “ścianą” tekstu, zamiast estetycznej grafiki przyciągającej wzrok.
Jak zmienić czcionkę na Facebooku lub Instagramie?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Bezpośrednio – nie da się. Pośrednio – tak, choć bardzo nie polecam tej metody “modyfikacji” tekstu.
Znaczniki UNICODE, bo to o nich mowa, to specjalne znaki używane przez osoby niewidome. Na wielu starszych urządzeniach zamiast tekstu pojawią się dziwne znaczki a sam tekst złożony z UNICODE wygląda nieprofesjonalnie.
Wiele scammerskich firm z niego korzysta, by ukryć niektóre słowa używane w reklamach, więc obecnie tego typu “czcionki” kojarzą się głównie negatywnie.
Jak targetować odbiorców, których nie ma w Zainteresowaniach?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Nad oknem Zainteresowania w panelu tworzenia zestawu reklam znajdziesz opcję utworzenia niestandardowej grupy odbiorców. To tam możesz wyszukać utworzone przez ciebie grupy niestandardowe lub lookalike (podobnych odbiorców).
W przypadku, gdy np. szukasz osób zainteresowanych tylko welurowymi krzesłami, musisz posiłkować się danymi ze swojej strony internetowej. Utwórz niestandardową grupę odbiorców, którzy weszli pod konkretny adres URL produktu bądź kategorii. Możesz również również stworzyć z tej grupy odbiorców podobnych.
Jeśli zdarzyło ci się przekierowywać tych właśnie odbiorców na specjalny landing page, to również w ten sposób możesz utworzyć właściwą grupę – wybierając jego URL w ustawieniach nowej niestandardowej grupy odbiorców.
Czy zdarzenie “dodanie do koszyka” pozbawi mnie zakupów?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Każdy cel reklamowy pełni określone zadanie. W przypadku celu Sprzedaż i wyboru “Dodanie do koszyka” Facebook bierze pod uwagę wyłącznie osoby, które dodają produkty do koszyka w sklepach o podobnej tematyce. Nie patrzy dalej, czyli czy te osoby również dokonują zakupu, bo nie taki jest cel reklamy.
Jeżeli chcesz, aby reklamę widziały osoby dokonujące zakupów, to wybierz zdarzenie Zakup a nie Dodanie do koszyka :).
Natomiast oczywiste jest, że część dodających do koszyka zrealizuje konwersję. Polecam korzystanie z “Dodania do koszyka”, gdy kierujesz reklamy do nowych odbiorców a “Zakupu”, gdy celujesz w remarketing.
Czy posiadając tylko 500 zł/miesiąc budżetu reklamowego jest sens przeprowadzać testy A/B?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Moim zdaniem nie ma, bo kwota do wydania jest zbyt mała. Jeżeli odbiorcy twoich reklam uwielbiają je i koszt konwersji z reklamy wynosi kilka a nie kilkanaście, czy kilkadziesiąt złotych, to możesz spróbować podzielić ten budżet na 2 kampanie z jedną grupą reklam w każdej lub 1 kampanię z dwoma grupami reklam.
Jeśli natomiast twój koszt/reakcję jest wyższy, to Facebook nie zdąży zoptymalizować reklam.
Pamiętaj, że na 1 jedną grupę reklam musi przypadać 50 konwersji z reklamy.
Dlaczego, pomimo ustawionego limitu, cena/konwersję w reklamie przekracza go?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
System reklamowy Facebooka operuje na średnich wydatkach. Oznacza to, że ustawiając limit kwoty, którą może przeznaczyć na konwersję również bazuje na dłuższym okresie czasu. Zwykle jest to miesiąc.
Jeżeli więc widzisz, że koszt polubienia w czwartek wynosi 0,50 zł, zamiast 0,30 zł, to czas zmienić przyzwyczajenia. Zakres jaki powinieneś ustawić to 30 dni. Jeżeli tutaj dane się nie zgadzają, to dopiero wtedy trzeba uderzać do supportu Facebooka.
Czy istnieje narzędzie do automatycznego odpowiadania na posty na fanpage’u?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Na rynku istnieją tego typu rozwiązania, ale powiem tak – nie idź tą drogą. Może się tak zdarzyć, że klient coś sobie “uwidzi” i uzna, że na dosłownie każdy komentarz musisz odpowiedzieć. Nie oznacza to jednak, że automatycznie generowane odpowiedzi są dobrym rozwiązaniem. Ludzie nie są głupi – od razu zauważą, że nie odpowiada im żywy człowiek, a robot.
Nie dość więc, że fanpage zaleje fala niezadowolenia ze strony fanów, to jeszcze wielu z nich może takie działanie skutecznie zniechęcić do aktywności.
Jak wykluczyć z targetowania osoby, które spędziły bardzo mało czasu na stronie www?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Masz do wyboru 2 opcje – łatwa i sporo trudniejsza.
Łatwa polega na stworzeniu grupy niestandardowych odbiorców oraz wybór procentowego czasu na stronie (5% najdłużej spędzających czas, 10% lub 15%).
Trudniejsza to już zabawa ze zdarzeniami w Google Tag Managerze. W dużym skrócie, musisz utworzyć w GTM zdarzenie, które uruchamiane jest po przekroczeniu określonego czasu na stronie.
Następnie tworzysz nowy tag, w którym umieścisz niestandardową konwersję Facebooka. Jako trigger ustawiasz wcześniej utworzone zdarzenie.
Czy mogę jednocześnie uruchomić kilkanaście/kilkadziesiąt reklam dla jednej strony www?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
Tak, ponieważ reklamy nie kanibalizują się, a wymieniają.
Pamiętaj również, że inny cel reklamowy to inna grupa odbiorców, więc jeżeli posiadasz 3 kampanie i każda ma różny cel, to Facebook powinien celować w odmiennych potencjalnych klientów, skłonnych do działania określonego w celu.
Jak wybrać idealne umiejscowienie reklamy?
Oryginalne pytanie znajdziesz tutaj.
W większości sytuacji umiejscowienie automatyczne (czyli zaznaczone wszystkie możliwe) w pełni spełnia swoją rolę.
Jeżeli natomiast masz do dyspozycji tylko reklamy w formacie kwadratowym bądź prostokątnym, to lepiej jeżeli użyjesz umiejscowień, które gwarantują dobre wyświetlanie się grafiki.
Dla przykładu, reklama pozioma dobrze wygląda na prawej kolumnie, a kwadratowe na Instagramie oraz na Facebooku.
Nie znalazłeś odpowiedzi na trapiące cię pytanie? Sprawdź poprzednie odcinki mojego Q&A:
- #1 Facebookowe Q&A, czyli najciekawsze pytania na grupach FB
- #2 Facebookowe Q&A – jak targetować fanów konkurencji?
- #4 Facebookowe Q&A – dlaczego FB nie wydaje budżetu, darmowe reklamy?
- #5 Facebookowe Q&A – jak wybić się na Insta, polecane książki o FB Ads
- #6 Facebookowe Q&A – jak wypromować lokalną usługę i czy warto targetować mężczyzn?
- #7 Facebookowe Q&A – dlaczego spada zasięg na fanpage’u?
- #8 Facebookowe Q&A – Jak wypromować sklep bez dużego budżetu?
- #9 Facebookowe Q&A – jak kierować reklamy na członków grupy?
- #10 Facebookowe Q&A – jak ustalić wielkość budżetu reklamowego?
- #11 Facebookowe Q&A – jak obniżyć koszt reklam?
Lub przeczytaj moje poradniki o Facebook Ads:
- Jak skontaktować się z pomocą Facebooka? Email, telefon? Czego się spodziewać po rozmowie?
- Jak skontaktować się z pomocą Facebooka? Email, telefon? Czego się spodziewać po rozmowie?
- Audience Network – czy jest sens kierować tam reklamy Facebook Ads?
- 12 pomysłów na bardzo dokładne targetowanie w Facebook i Google Ads
- Dlaczego Facebook liczy konwersje inaczej niż Google Analytics?
- 12 błędów, które popełniasz tworząc reklamy Facebook Ads
- Jak zoptymalizować reklamy Facebook Ads? Kompleksowy poradnik
- Jak z głową zdobyć fanów na Facebooku? 6 płatnych sposobów
- Zdarzenia i konwersje niestandardowe w Facebook Ads – Poradnik
- Jak analizować reklamy na Facebooku i mierzyć ich skuteczność? Poradnik krok po kroku
I poradniki dotyczące Instagrama:
- Profesjonalne konto na Instagramie – 17 praktycznych porad
- Jak zdobyć followersów na Instagramie? Jak się wypromować? Poradnik reklamowy
Możesz również napisać do mnie maila na adres [email protected], w temacie wiadomości wpisując „pytanie do Q&A” 🙂
