fbpx

12 pomysłów na bardzo dokładne targetowanie w Facebook Ads

28 lutego 2019

Czas czytania: 9 min.

Jak precyzyjnie kierować reklamy, by widzieli je tylko Ci, którzy powinni? Sprawdź mój poradnik 12 sprawdzonych sposobów na dokładne targetowanie w Facebook Ads!

Niewielu marketerów korzysta z ogromnych możliwości targetowania w Google Ads oraz Facebook Ads. Większość posiłkuje się podstawowymi opcjami, takimi jak grupy ostatnich odwiedzających stronę www, czy aktywni na naszym fanpage.

W tym tekście pokażę Ci, że można inaczej.

Dzięki precyzyjnemu targetowaniu twoich przyszłych (lub obecnych) klientów nie tylko zwiększysz współczynnik kliknięć reklamy, ale przede wszystkim znacząco obniżysz koszt konwersji.

Do dzieła!

 

 

 

 

1. Zaangażowani odwiedzający

 

Twoją stronę nie zawsze odwiedzają osoby naprawdę zainteresowane produktem.

Może się tak zdarzyć, że twoja reklama zostanie kliknięta przypadkowo, reklamowany produkt akurat nie spodoba się odbiorcy albo po prostu ktoś jeszcze nie jest gotowy do bliższego poznania twojej marki.

 

Jak oddzielić ziarno od plew? Facebook Ads oraz Google Ads oferują proste i szybkie sposoby na wyłuskanie z odwiedzających stronę tych najbardziej wartościowych dla Ciebie.

 

Oto kilka przykładów:

 

a) Czas na stronie

 

Możesz targetować osoby, które spędziły określony czas na stronie. W Facebook Ads określany jest on procentowo – im mniejszy procent, tym bardziej zaangażowani odbiorcy. Na przykład, jeżeli wybierzesz „pierwsze 5%”, to stargetujesz 5% najaktywniejszych odbiorców.

 

targetowanie facebook ads

 

Innym sposobem na ustawienie tego typu targetowania jest stworzenie niestandardowej konwersji, która naliczy się, gdy na stronie użytkownik spełni zdarzenie określone wcześniej w Google Tag Managerze.

 

b) Częstotliwość odwiedzin strony

 

W Facebook Ads ta opcja jest ukryta w Niestandardowych grupach odbiorców, w opcji wyboru konkretnego adresu URL.

targetowanie facebook ads

W przeciwieństwie do Google Ads, w systemie reklamowym FB nie masz możliwości wyboru konkretnego zakresu dat, natomiast możesz określić, jak często ktoś odwiedził daną stronę WWW.

PRO TIP: Jeżeli chcesz targetować osoby, które X razy odwiedziły stronę z charakterystyczną częścią URL (np. kartę produktu), to wpisz w okno adresu URL ten właśnie wyróżnik. Na przykład może być to końcówka „html” albo słowo „produkt”.

 

 

2. Mikrokonwersje – czyli już prawie klienci

 

Działania wykonane na stronie możesz bardzo precyzyjnie mierzyć, jeśli utworzysz odpowiednie eventy (zdarzenia) w Google Tag Managerze.

Następnie, poprzez konwersje niestandardowe stargetujesz konwerujące osoby w Facebook Ads.

 

Odnotować możesz m.in:

  • zapisy do newslettera
  • wysłanie formularza
  • kliknięcia w banery promocyjne
  • kliknięcia w dowolne buttony na stronie
  • dotarcie odpowiednio głęboko na stronie (scrollowanie do określonego procentu strony)

 

 

Aby targetować osoby, które zrealizowały określone zdarzenie, musisz użyć GTM (Google Tag Managera).

W pierwszej kolejności musisz bowiem utworzyć konwersję niestandardową, by później stworzyć grupę niestandardowych odbiorców.

Dodawanie konwersji niestandardowej Facebook Ads niewiele różni się od tworzenia standardowego eventu GA.

 

Bardzo szczegółowy poradnik wdrażania konwersji i zdarzeń niestandardowych znajdziesz pod tym linkiem:

Konwersje i zdarzenia niestandardowe w Facebook Ads – jak dobrze je wdrożyć? Poradnik

 

 

Skróconą wersję przeczytasz poniżej:

 

Jak dodać zdarzenie niestandardowe Facebook Ads w GTM?

  1. Wejdź na swoje konto GTM i dodaj tag.
  2. Następnie wybierz typ tagu – Niestandardowy kod HTML.
  3. W okno kodu wklej poniższy kod: <script>fbq('trackCustom', 'Twoja nazwa zdarzenia niestandardowego')</script>
  4. Ustaw sekwencjonowanie tagów, aby zdarzenie odpaliło się po uruchomieniu kodu pikselu Facebooka. W oknie wyboru zaznacz tag wywołujący piksel Facebooka. Jeżeli zainstalowałeś piksel wtyczką, to niestety brak możliwości ustawienia sekwencjonowania tagów może zaburzyć odpalanie niestandardowych konwersji.
  5. Zjedź w dół ekranu i dodaj regułę.
  6. Skorzystaj z poniższych ustawień lub wybierz własne właściwości uruchamiania skryptu.
  7. Kliknij „Zapisz” i skorzystaj z opcji podglądu, by upewnić się, że tag wyzwala się wtedy, gdy tego oczekujesz.

 

Jak utworzyć grupę odbiorców Facebook Ads na bazie zdarzenia niestandardowego?

Aby zdarzenie niestandardowe pojawiło się na twoim koncie reklamowym musisz stworzyć konwersję niestandardową.

  1. W Menedżerze Reklam kliknij w „Konwersje niestandardowe” w kolumnie „Badania i raporty”.
  2. Kliknij „Utwórz niestandardową konwersję”.
  3. Wybierz utworzony event, nadaj mu nazwę i podaj kategorię.
  4. Na koniec kliknij „Utwórz”.
  5. Wejdź teraz w zakładkę „Grupy odbiorców” i utwórz niestandardową grupę odbiorców klikając w „Ruch w witrynie internetowej”.
  6. Jako konwersję wybierz tę utworzoną chwilę temu.

 

 

3. Kupujący i inni konwertujący w skali makro

 

Targetowanie osób, które skonwertowały to jeden z najpopularniejszych sposobów na prosty remarketing.

 

Jakie osoby możesz targetować? Oto przykłady:

  • Odwiedzający www
  • Dodający do koszyka
  • Osoby, które przeszły do kasy
  • Kupujący
  • Aktywni na fanpage
  • Aktywni na twoim profilu na Instagramie
  • Reagujący na twoje wydarzenie na Facebooku
  • Oglądający konkretny twój film na Facebooku

 

Możesz sobie utrudnić to zadanie, poprzez zawężenie liczby kupujących tylko do tych, którzy odwiedzili konkretne podstrony twojego serwisu.

W Facebook Ads użyj zawężania w Niestandardowych grupach odbiorców.

 

 

4. Odwiedzający landing lub konkretną stronę www

 

Do dokładnego targetowania potrzebujesz dokładnych danych.

Zanim przekierujesz odbiorcę na konkretną stronę internetową, musisz zastanowić się, czy chcesz aby landing odwiedzała tylko starannie wyselekcjonowana grupa, czy każdy, kto kliknie w odpowiedni link na stronie.

W tym pierwszym przypadku potrzebujesz unikalnego adresu URL landing page, który dostępny będzie wyłącznie poprzez twoją reklamę.

 

Możesz zrobić to na dwa sposoby: bardziej tradycyjny lub znacznie prostszy, ale dość nietypowy.

Sposób tradycyjny: zduplikuj istniejący landing page (lub stworzyć unikatowy specjalnie na potrzeby danej kampanii) i nadaj mu inny adres URL.

Sposób nietypowy: przekieruj odbiorców reklamy na stronę, której URL ma doczepiony znacznik UTM.

Oba sposoby mają takie samo zastosowanie w reklamach remarketingowych: wybieramy unikatową część adresu URL i w ten sposób docieramy do osób, które kliknęły tę konkretną reklamę.

W pierwszym przypadku będzie to unikalna część adresu URL,a w drugim jeden z elementów znacznika UTM, np. “campaign”.

 

 

5. Odwiedzający z konkretnych urządzeń

 

Sprzedajesz oprogramowanie pod system Windows? A może chcesz dotrzeć do osób, które w danym momencie znajdują się blisko twojej firmy?

Targetowanie po urządzeniu pomoże Ci dotrzeć do osób, które korzystają z konkretnego typu sprzętu: komputera, smartfona lub tabletu.

Facebook umożliwia nawet tak bardzo dokładne targetowanie, jak konkretny model urządzenia, np. iPhone X.

Odpowiednie opcje znajdziesz w Zainteresowaniach, w momencie tworzenia nowej grupy reklam.

 

Ten rodzaj targetowania możesz wykorzystać do spersonalizowania przekazu, np. poprzez rozszerzenia “tylko połączenie” w Google Ads lub wybór tylko mobilnych typów umiejscowień w Facebook Ads.

 

Poniżej znajdziesz kilka innych przykładów wykorzystania tego sposobu targetowania:

  • Urządzenia Apple – reklama serwisu informacyjnego opisującego tylko urządzenia tej firmy
  • Tylko komputery – zachęta do odwiedzin designerskiej strony z wieloma animacjami i “ficzerami”
  • Osoby korzystające z najnowszego sprzętu – reklama produktów premium
  • Konkretna lokalizacja + ruch z mobile – osoby, które w danej chwili znajdują się nawet zaledwie 1 km od lokalizacji twojego sklepu/restauracji/zakładu
  • Konkretny model przeglądarki – reklama nowego rozszerzenia lub apki dostępnej np. poprzez sklep Chrome

 

 

6. Ścisłe zainteresowania

 

Zawężanie zainteresowań może się przydać, kiedy chcesz dotrzeć do grupy odbiorców, która posiada kilka cech charakterystycznych, na przykład:

  • Rodzice + zdrowy styl życia + wegetariańskie jedzenie
  • Wykształcenie wyższe + zainteresowanie Biznes + zainteresowanie Informatyka = managerowie/właściciele firm software’owych

 

W Facebook Ads skorzystaj z zainteresowań i możliwości ich zawężania.

 

 

7. Osoby, które zobaczyły konkretnych kilka stron i nie skonwertowały

 

Ten sposób może być szczególnie przydatny, jeśli twój produkt posiada kilka wersji do wyboru. Mogą się one różnić kolorem, technikaliami, wzorem, rozmiarem itp.

Potencjalny klient może nie wiedzieć, który produkt wybrać i z tego powodu porzuca koszyk lub po prostu wychodzi z witryny.

Dzięki targetowaniu po konkretnych kilku stronach oraz wykluczeniu konwersji zakupu możesz dotrzeć do nich z poradnikiem lub z zachęceniem do kontaktu z supportem, który pomoże wybrać odpowiedni model.

W Facebook Ads stwórz grupę niestandardowych odbiorców, którzy odwiedzili stronę danego produktu i wyklucz tych, którzy go kupili.

 

 

8. Podobni odbiorcy + zainteresowania

 

Funkcja tworzenia podobnych odbiorców w Google Ads i Facebook Ads to świetne narzędzie dotarcia do nowych potencjalnych klientów.

Nie musisz zastanawiać się, czym interesują się twoi odbiorcy – algorytmy same dotrą do osób podobnych do tych, którzy skonwertowali na twojej stronie lub byli na niej aktywni.

 

W Facebook Ads aby utworzyć taką grupę w pierwszej kolejności musisz stworzyć grupę niestandardowych odbiorców. Następnie wygeneruj z niej grupę lookalike (podobnych).

 

Grupy podobnych odbiorców warto łączyć z konkretnymi zainteresowaniami, jeśli obawiasz się, że jest zbyt szeroka.

W Facebook Ads zawężasz w momencie tworzenia nowej grupy reklam.

 

 

9. Ekspaci

 

Uruchamiasz kampanię promocyjną dla biura podróży?

A może prowadzisz mały sklepik z polską żywnością?
Osoby, które obecnie mieszkają za granicą, ale często wracają do rodzinnego kraju to świetny target dla tego typu usług.

Dzięki wyboru Ekspatów możesz dotrzeć do osób, które są ekspatami z różnych krajów świata.

Jeśli na przykład zależy Ci na osobach, które obecnie mieszkają w Wielkiej Brytanii, a kiedyś mieszkały w Polsce, to wystarczy, że zaczniesz targetować osoby z Wielkiej Brytanii, zawężając w targetowaniu do grupy “Mieszkali w Polsce”.

W przypadku osób, które celują w studentów i innych obcokrajowców mieszkających w naszym kraju możesz postąpić analogicznie. Wybierasz targetowanie na Polskę, a następnie wyszukujesz ekspatów z interesującego Cię kraju.

 

Inną opcją jest stary dobry research – znajdź strony, które odwiedzają obcokrajowcy mieszkający w danym kraju (np. strony rosyjskojęzyczne) i ustaw targetowanie reklam na te konkretne umiejscowienia plus lokalizację na kraj, w którym dana osoba obecnie mieszka

 

 

10. Osoby przeglądające tanie/drogie produkty

 

Jeżeli w ramach swoich usług lub sklepu internetowego oferujesz produkty w różnym przedziale cenowym może zależeć Ci na segmentacji odwiedzających pod kątem zainteresowania drogimi lub tanimi produktami.

W przypadku usług odnalezienie takich osób jest bardzo proste – wystarczy targetować osoby, które odwiedziły konkretną zakładkę strony.

Posiadacze sklepów internetowych nie mogą posiłkować się takim rozwiązaniem, dlatego zarówno Facebook, jak i Google umożliwiają stworzenie osobnych podgrup produktów.

W pierwszej kolejności musisz stworzyć odpowiedni plik danych, który zaimportujesz do Facebook Ads lub/i Google Ads.

 

W przypadku Facebook Ads kolejnym krokiem, który musisz wykonać, to utworzenie zestawu produktów. W opcjach kreacji masz do wyboru właściwość “cena”. Voila – zestaw drogich/tanich produktów utworzony!

Teraz możesz reklamować go tylko do osób zainteresowanych produktami w konkretnym przedziale cenowym. Jeżeli zależy Ci na promocji produktów w obrębie konkretnej kategorii, to zawęź produkty do tej kategorii.

 

 

11. Osoby wydające dużo/mało

 

Facebook Ads również oferuje opcję targetowania po kwocie zamówienia i możesz do niej znacznie łatwiej dotrzeć. Wystarczy, że stworzysz grupę niestandardowych odbiorców opartą o zdarzenie Zakup i zawęzisz ją do osób, które wykonały zamówienia na interesującą Cię kwotę.

Innym rozwiązaniem może być użycie pliku danych z adresami e-mail osób, które złożyły u Ciebie zamówienia na największe kwoty. Taka grupa może być bardzo mała (ale nie powinna być mniejsza niż 100 osób), gdyż z niej możesz stworzyć grupę podobnych odbiorców.

 

 

12. Porada bonusowa – umiejętne wykluczanie

 

Dokładne targetowanie poza poznaniem grupy potencjalnych klientów powinno zawierać również sporo wykluczeń, które możesz stosować zarówno w Facebook Ads, jak i Google Ads.

Poniżej znajdziesz kilka praktycznych przykładów, kiedy wykluczenia mogą się przydać:

  • Akcja promocyjna trwająca dłużej niż 4-5 dni
    Jeżeli uruchamiasz kampanię, która trwa tydzień i więcej, możesz pokusić się o wykluczenie osób, które kupiły w przeciągu ostatnich 2-3 dni. W ten sposób nie będziesz docierać z przekazem do osób, które najprawdopodobniej już skorzystały w promocji.

Oczywiście wykluczenie musisz dodać tyle samo dni po starcie kampanii, czyli w tym przypadku 2-3 dni. Nie powinieneś dodawać wykluczeń kilka dni przed końcem akcji promocyjnej – Facebook nie zdąży zoptymalizować takiej reklamy, więc twoja ręczna optymalizacja może wtedy nie zadziałać, a wręcz pogorszyć wynik reklamy.

 

  • Zapis do newslettera
    W przypadku reklam Lead Ads, które prowadzisz w Menedżerze Reklam Facebooka, ważną rzeczą o której powinieneś pamiętać jest wykluczenie adresów e-mail osób, które już zapisały się do newslettera.

 

Owszem, jeśli te osoby zapisały się poprzez formularz facebookowy, to nie ma czego się obawiać, ale najczęściej taka opcja znajduje się również na Twojej stronie. Facebook nie ma dostępu do tych danych, stąd na wszelki wypadek warto stworzyć plik z adresami i wgrać go jako niestandardową grupę odbiorców.

 

  • Dokładna analityka reklamy
    Jeśli koniecznie chcesz dowiedzieć się, która grupa odbiorców reaguje najlepiej na twoją reklamę, stosuj wzajemnie wykluczanie grup. Przykładowo, tworzysz w ramach kampanii 2 grupy reklam. W pierwszej targetujesz fanów, a w drugiej osoby kupujące w twoim sklepie.

Aby dowiedzieć się na 100%, która grupa lepiej performuje, wyklucz z grupy fanów osoby kupujące w sklepie i vice versa. Facebook co prawda nie kanibalizuje reklam, ale może uznać, że akurat tamta druga grupa reklam jest bardziej atrakcyjna.

Z dużym prawdopodobieństwem w tym przypadku fani twojej strony mogą być kupującymi i odwrotnie.

 

Jeżeli nie ma szans na nakładanie się grup, to oczywiście nie musisz stosować wykluczeń.

 

 

PODSUMOWANIE

 

Przed utworzeniem każdej kampanii reklamowej przede wszystkim zastanów się, co w tym konkretnym momencie myśli i czuje twój potencjalny klient.

Jeżeli porzucił koszyk, to dlaczego? Jak możesz go nakłonić do dokonania zakupu? Czy posiadasz inną akcję, którą możesz połączyć z jego zakupem? Dopiero, gdy zbierzesz dane dotyczące twojego targetu, możesz wybrać sposób, w jaki oddzielisz idealnego klienta od pozostałych odbiorców.

Część technik może wydawać Ci się bardzo skomplikowana, ale warto je wypróbować i testować. Dzięki dokładnemu targetowaniu zwiększysz trafność swoich reklam i bardziej skutecznie zachęcisz klientów do dokonania konwersji. Czas poświęcony na analizę odpłaci ci się niższym kosztem konwersji i wyższym ROI.

 


Przeczytaj moje poradniki o Facebook Ads:

 

I poradniki dotyczące Instagrama:

 


 

 

Bibliografia

Ten tekst powstał na podstawie mojej wiedzy i doświadczenia oraz 10 rzetelnych źródeł, z których najważniejsze (i najciekawsze) to:

https://www.google.pl/amp/s/www.searchenginejournal.com/advanced-adwords-audience-targeting-tactics/232711/amp/
https://www.google.pl/amp/s/neilpatel.com/blog/facebook-ads-targeting/amp/
https://connectio.io/25-facebook-ads-targeting-ideas/
https://adespresso.com/guides/facebook-ads-optimization/targeting/
https://mwmstudioz.com/facebook-ad-targeting-techniques/
https://www.wordstream.com/blog/ws/2015/01/28/facebook-ad-targeting



Zapisz się i otrzymaj dostęp!

* wymagane pole

- dostęp do DARMOWYCH materiałów

- felietony - case studies oraz historii “behind the scenes” mojej pracy blogowej i reklamowej

ofiszial-foto-blog-homepage-2-szaryv2-kw

O mnie

Cześć, jestem Natalia!

Od blisko 4 lat prowadzę kampanie w Facebook Ads i Google Ads. Codziennie znajdziesz mnie na grupie Tygrysy Socialu, gdzie zupełnie za darmo dzielę się wiedzą z zakresu performance marketingu.

Zawodowo obecnie skupiam się na konsultacjach kont reklamowych Facebook Ads oraz robię reklamy dla branży e-commerce. Więcej informacji znajdziesz na stronie Współpraca :).

Możemy też współpracować dużo szerzej - napisz, czego potrzebujesz a na pewno razem stworzymy coś fajnego!

Podcast

Fanpage

Newsletter

Quora

Masz pytanie?

Chcesz zamówić audyt albo umówić się na konsultację?

Copyright charzynska.pl ©  All Rights Reserved