Obejrzyj mojego PROtipa, w którym opowiadam o problemie z koszykami:
Albo posłuchaj na Spotify:
Dlaczego pomimo koszyków ludzie nie kupują z reklam Meta Ads?
Powód 1: Ludzie traktują koszyk jak listę życzeń
Gdy pracowałam jako specjalistka ds. e-commerce (w jednym z największych sklepów online z branży home decor), to zauważyłam pewną ciekawą rzecz: ludzie często dodają do koszyka, bo traktują go jako listę życzeń albo worek do “zachomikowania” przyszłych zakupów, które sfinalizują dopiero wtedy, gdy ruszymy z akcją promocyjną.
Powód 2: Sprzedajesz to samo, co inni
Jednak, niestety nie zawsze powód jest tak prozaiczny. Możliwe też, że sprzedajesz to samo albo prawie to samo, co 1000 innych firm, dlatego po porównaniu cen klient idzie gdzieś indziej.
Nawet, jeśli uważasz, że oferujesz coś znacząco innego, to możliwe, że nie komunikujesz tych przewag wystarczająco często i jasno. Innymi słowy – kuleje twój marketing.
Powód 3: Biznesy premium mają trudniej
Natomiast w wielu biznesach premium zauważyłam, że ludzie dodają do koszyka i czekają na tak zwane “lepsze czasy”, czyli po prostu kasę w portfelu.
Sama na wiele miesięcy przed wprowadzeniem się do nowego mieszkania planowałam zakupy różnych, często wcale niedrogich pierdół. Mimo, że konwersja sklepowi wpadnie dopiero za 2-3 miesiące, to liczba moich dodań do koszyka może sugerować, że coś jest nie tak.
Dlatego właśnie, zanim wyciągniesz jakieś wnioski i zaczniesz się martwić, to pomyśl mocno nad tym, kto chce coś u ciebie kupić, dlaczego i kiedy ta rzecz może być jemu / jej potrzebna.
Powód 4: Kombinujesz w ustawieniach kierowania
Jeżeli wciąż po takiej ocenie widzisz jakieś anomalie, to, jeżeli pozyskujesz te koszyki z reklam, możliwe, że coś się zmieniło w twoim kierowaniu. Może stosujesz grupy odbiorców Advantage+, które “żyją własnym życiem” albo twoje kampanie potrzebują optymalizacji.
Sama często testuję kampanie sprzedażowe, optymalizując początkowo wg właśnie dodania do koszyka. Jeżeli po kilku dniach widzę, że koszyki są tanie, ale zakupów brak, to powielam kampanię i zmieniam zdarzenie konwersji na np. przejście do kasy.
Jeżeli wciąż po takiej ocenie widzisz jakieś anomalie, to, jeżeli pozyskujesz te koszyki z reklam, możliwe, że coś się zmieniło w twoim kierowaniu. Może stosujesz grupy odbiorców Advantage+, które “żyją własnym życiem” albo twoje kampanie potrzebują optymalizacji.
Sama często testuję kampanie sprzedażowe, optymalizując początkowo wg właśnie dodania do koszyka. Jeżeli po kilku dniach widzę, że koszyki są tanie, ale zakupów brak, to powielam kampanię i zmieniam zdarzenie konwersji na np. przejście do kasy.
Powód 5: Nie rozumiesz jak działa liczenie konwersji
Na koniec muszę jeszcze wspomnieć o tzw. słoniu w pokoju, czyli sposobie liczenia zdarzeń przez Meta Ads.
Liczba dodań do koszyka zawsze odnosi się do pojedynczych kliknięć w produkt. Jeżeli klient doda np. 5 produktów do koszyka, to w panelu reklam oraz Menedżera zdarzeń zobaczysz 5 dodań do koszyka, zamiast jednego – unikatowego.
Bardzo często moi kursanci tego nie wiedzą a jest to niezwykle ważna „pierdoła”, która może dosłownie „uratować” wyniki twoich reklam!
Podsumowanie
Jak widzisz więc, niestety nie ma uniwersalnej odpowiedzi na ten problem, ale istnieje kilka potencjalnych powodów, dlaczego ludzie coś dodają do koszyka, ale nie kupują.
Mogą być to więc: niewłaściwe kierowanie albo cele kampanii Meta Ads, przechowywanie koszyków na tzw. lepsze czasy, czekanie na promocje, szczególnie jeżeli często je robisz albo zbyt drogi produkt lub dostawa.
O autorce
Cześć, nazywam się Natalia Charzyńska.
Od ponad 9 lat robię profesjonalnie reklamy Meta Ads. Działam jako freelancer.
Jako praktyk nieustannie testuję nowe opcje Meta Ads i jestem na bieżąco ze wszelkimi „ulepszeniami” reklam.
Moje kursy o Meta Ads to najlepsze i najbardziej rozbudowane poradniki tego typu Polsce. Kupiło je już ponad 4000 marketerów, przedsiębiorców i reklamodawców.
Poznaj opinie o moich kursach oraz dowiedz się o mnie więcej na stronie „O mnie”.
Poznaj wszystkie reklamowe #tozależy
Jeśli lubisz takie analityczne rozkmity, to znacznie więcej znajdziesz w rozdziale o Analityce i optymalizacji w moim kursie “Profesjonalne reklamy”.
Wejdź na stronę charzynska.pl/produkty i sprawdź moje wszystkie kursy o Meta Ads.